Autenticação em 2 fatores

A autenticação em dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta, protegendo seus dados contra acessos não autorizados.

O que é a autenticação em dois fatores?

O 2FA exige um segundo passo de verificação ao fazer login, além da senha. Isso pode ser feito por:

• Código enviado por e-mail
• Código enviado por WhatsApp
• Aplicativo autenticador (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.)

Como ativar o 2FA?

1. Acesse a Mais Chat e vá até Gerenciar > Parâmetros > Privacidade e Segurança.
2. Escolha o método de autenticação que deseja usar.
3. Na seção Autenticação em dois fatores, clique em “Habilitar autenticação em dois fatores”.

Se o 2FA já estiver ativado pelo administrador da sua empresa, você verá uma tela de configuração no seu próximo login.

O que acontece se eu não configurar em meu perfil?

• Até 72 horas após a ativação do 2FA, você poderá clicar em "Lembre-me mais tarde" e continuar usando a plataforma.
• Depois desse período, o acesso será bloqueado até que a configuração seja concluída.

Personalização do 2FA na Mais Chat

Além da ativação do 2FA, algumas configurações podem ser ajustadas pelo administrador da empresa para adaptar a segurança às políticas internas:

• Meios de autenticação permitidos:

  O administrador pode definir quais métodos serão aceitos e poderão ser configurados pelos usuários: código por e-mail, código por WhatsApp ou aplicativos autenticadores.

• Tempo entre as solicitações do 2FA:

  É possível definir o intervalo entre as solicitações de autenticação em dispositivos já reconhecidos. As opções são: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou somente em casos suspeitos.

• Considerar mudança de IP como acesso suspeito:

  Caso a empresa utilize IP dinâmico, é possível desabilitar a detecção de mudança de IP como critério para solicitar o 2FA, evitando bloqueios desnecessários.

Essas opções garantem flexibilidade e permitem que o 2FA seja configurado de forma mais adequada ao dia a dia de cada empresa.

Como alterar ou resetar o 2FA?

Caso precise mudar o método de autenticação em seu perfil ou perdeu acesso ao seu e-mail/WhatsApp, siga os passos abaixo:

1. Faça login normalmente com seu login e senha.
2. Quando aparecer a tela para inserir o código, clique em “Restaurar autenticação”.

Após clicar para restaurar, acesse o seu email cadastrado na plataforma e verifique se recebeu o email de confirmação que foi enviado.

No email recebido, clique no botão “Restaurar agora” ou no link fornecido. Ao clicar você será redirecionado para uma tela de confirmação, informando que a autenticação foi restaurada com sucesso.

Agora basta retornar para a tela de login, e entrar normalmente na plataforma com seu login e senha. A partir deste momento, a plataforma irá solicitar novamente que você configure a autenticação em 2 fatores para o seu perfil.

Dúvidas ou problemas?

Se precisar de ajuda para configurar ou recuperar o acesso ao 2FA, entre em contato com nosso suporte.

Lembre-se, habilitar o 2FA protege seus dados e a segurança da sua empresa!

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