Convide outros usuários para conversar no mesmo protocolo e atender o contato em conjunto.
Com esta funcionalidade é possível convidar outros usuários para participar da conversa, onde será possível que todos conversem com o contato simultaneamente através de um único protocolo.
Quando o usuário aceitar o seu convite, uma nota será adicionada a conversa informando que o convite foi aceito, e uma mensagem será enviada ao contato informando que outro usuário também está participando da conversa.
A partir deste momento, todos usuários que interagirem no chat terão seu nome sempre enviado junto a mensagem para que o contato possa identificar quem está falando.
Você poderá também remover um convidado clicando no ícone de “x” ao lado do nome do mesmo.
Ao receber um convite de outro usuário, você poderá aceita-lo através de guia “Convidado” na parte superior da tela, ao lado da guia “Atendimentos”.
Acessando esta guia, clique no protocolo para o qual foi convidado e clique em “Aceitar” no convite que aparece na parte inferior da conversa.
Caso deseje sair de uma conversa a qual foi convidado, acesse a guia “Convidados” na coluna lateral e clique no botão “Sair do Chat”.
Neste momento será solicitado um motivo pelo o qual você deseja sair, informe o mesmo com no mínimo 25 caracteres e confirme clicando em “Sair”.
Também buscado como: convidar atendente, dois atendentes mesma conversa, atendimento em conjunto, conversa compartilhada, ajudar em chat, mais de um atendente.
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