Erro quando a Meta bloqueia templates de marketing para ~1% dos usuários em teste.
Esse erro faz parte de um experimento da Meta que começou em 14 de junho de 2023 e está sendo aplicado a aproximadamente 1% dos usuários do WhatsApp. Durante esse experimento, a Meta está testando uma nova medida para limitar quem pode iniciar conversas com empresas no WhatsApp.
O erro 130472 (ou 472) indica que o WhatsApp não permite iniciar conversas com determinados usuários utilizando templates de marketing. Esses usuários selecionados não recebem mensagens de templates de marketing de nenhuma empresa durante o período do experimento.
A Meta tomou essa decisão como parte de uma estratégia para melhorar a experiência dos usuários e evitar o envio excessivo de mensagens não solicitadas.
Para os usuários participantes do experimento, apenas templates de Serviço e Utilidade são permitidos. Isso significa que você ainda pode se comunicar com esses usuários, mas de forma mais restrita.
Inicie a conversa utilizando um template apropriado dessas categorias, que não estão bloqueadas pelo experimento.
Caso encontre esse erro, uma boa alternativa é esperar que o usuário envie uma mensagem para sua empresa. Após o primeiro contato, você poderá responder e continuar a comunicação normalmente.
Como alternativa, você pode utilizar outros meios de comunicação, como:
Para mais detalhes sobre esse experimento, consulte a documentação oficial da Meta: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/guides/experiments?locale=pt_BR
Procurando outra coisa?
Voltar para o início