Gerenciamento de Grupos

Introdução

Os grupos são utilizados para permissões de utilização de conexões e templates, ao inserir um grupo em uma conexão, os usuários que fizerem parte do grupo poderão utilizar a conexão para realizar chamadas ativas. Ao inserir grupos em templates, os usuários pertencentes ao grupo poderão utilizar aquele template para iniciar uma conversa.

Criando Grupos

Para criação de novos grupos de usuários, acesse a página “Gerenciar” no menu lateral e clique em “Grupos”. Ao acessar a página de grupos, clique no botão “+ Grupo” e insira o nome, uma breve descrição e informe a atribuição do grupo (usuários que farão parte do mesmo).

Após preencher os campos, clique em “Salvar”. Assim seu novo grupo estará criado e disponível para visualização ou edição na tabela geral da págins de Grupos.

Atribuindo Grupos em Conexões

Para configurar os grupos em uma conexão específica, acesse a página “Gerenciar” no menu lateral e clique em “Canais e Integrações”, selecione o canal “WhatsApp Business” e em seguida selecione a conexão que deseja configurar.

Dentro da conexão clique na guia “Parametrizações” e em seguida no menu “Grupos”, neste menu selecione um ou mais grupos os quais deseja que a conexão possua acesso.

Atribuindo Grupos em Templates

A utilização de grupos em template serve para que determinado departamento ou usuário tenha acesso exclusivo ao mesmo.

Quando vinculamos um grupo em um template e esse grupo esta vinculado a um ou mais usuários específicos, quando um usuário deste grupo for entrar em contato com um contato, ele vai visualizar somente os templates que estão vinculados ao grupo que ele pertence.

Para vincular um grupo a um template, ainda na página da conexão selecionada, clique agora na guia “Modelos de Mensagens” e clique no ícone de configuração do template desejado.

Dentro do modal do template selecione os grupos que deverão ter acesso ao mesmo e clique no botão “Salvar Parâmetros”.

Também buscado como: criar grupo, grupo de usuários, grupo de conexão, grupo de template, permissão por grupo.