Configure e ative a pesquisa de satisfação enviada ao encerrar protocolos.
A pesquisa de satisfação é utilizada para medir o nível de satisfação do cliente no final do atendimento. A avaliação se dá por estrelas, sendo de 1 a 5 estrelas.
Para realizar a configuração da pesquisa de satisfação, acesse a página “Gerenciar” através do menu lateral e clique em Pesquisa de Satisfação.
Após entrar em pesquisa de satisfação ira visualizar os canais do Whatsapp Business API, clique na no botão de configuração para selecionar a conexão que deseja configurar a Pesquisa de Satisfação.
A pesquisa de satisfação ela ja é setada com todas as configurações necessárias pra funcionamento basta realizar a ativação do mesmo seguindo os seguintes passos:
Agora o mesmo já estará habilitado e será enviado automaticamente ao encerrar um protocolo.
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